[En référence à http://gpl.forumeurs.fr/garagiste-malhonnete-mesaventure-aujourd-hui-t4730.html]

Allez j'en remets une couche .
Aujourd'hui j'ai appeler un pote qui tient un centre de controle technique et qui entends des histoires comme ca x fois / jour . Lui il fait bien son boulot mais d'autres centre pas du tout , c'est la mafia avec les concessions comme parrains .
Je vous passe ce qui m'est arrivé avec mon Rav4 vous l'avez lu ici .

Maintenant c'est au tour de mon père : Juillet /aout 2012 sa Mitsu Lancer de 22 ans d'âge ne démarre plus ( première et seule panne depuis le début ), un copain vient voir mais ne trouve rien , donc elle part chez un spécialiste en électro auto .
Et là c'est le début de la fin des haricots .
Je précise que mon père a dit dès le début que ci ca coutait trop cher il ne fallait pas insister .
Les semaines passent , il ne trouve pas , puis trouve , change un truc, ca doit pas couter cher dit il .
Finalement c'était pas ca , change autre chose , marche toujours pas .
Septembre :
Il trouve finalement que c'est le boitier électronique qu'il faut changer , il en cherche un , le commande mais c'est pas le bon , il recommande cette fois chez Mitsu .
Début octobre je lui trouve une auto d'occaz et il va la chercher parcequ'ils vivent a la campagne et n'aiment pas demander de l'aide .
Fin octobre l'autre truffe bosse toujours dessus , ca va marcher mais il parle maintenant de 2000euro !
Novembre toujours pas finie , pendant ce temps mon père ( 83 ans ) et surtout ma mère ( 81 ans ) passent d'un Osto a l'autre , problème de coeur , tension , thyroïde etc etc

Début décembre elle est enfin prête et va la chercher , rentre avec mais n'a pas payé car il a oublier son carnet de chèque et n'a pas de carte .

Deux jours plus tard il s’aperçoit que sa voiture qui était nickel intérieur extérieur est en fait pourrie :
1/ le commodo de clignotants grésille .
2/ le tableau de bord est mal remonté .
3/ la moquette sous le tapis de sol a été coupée / arrachée mais pas remise .
4/ taches de graisses sur le siège conducteur .
5/ sous le capot c'est Beyrouth , des fils pendouillent partout .
6/ et le top pour finir , elle a été grêlée !
Mi décembre :
Là il la rapporte et demande le patron qui se dédouiane sur le dos de son mécano ... un expert doit passer pour la grêle .
09/janvier ma mère n'en peut plus , elle l'appel car mon père laisse tomber , il lui dit qu'elle sera faite dans quelques jours ...
22H15 ma père m'appelle au secours .

Ce matin j'ai demander a un copain qui tient le centre technique ou mon père passe sa Lancer depuis 22 ans , il n'est pas étonné venant de ce garage c'est normal .
A noter que mon père n'a pas signé de bon de réparation ni quoi que se soit .
Perso je suis a 650 kms donc je ne vais pas y aller , a votre avis que faire ?
L'auto cote 700 euros sur la centrale et donc environ 500 a l'argus , un poil plus vu qu'elle est en très bon état .
Ce que j'espère c'est que l'expert décide qu'elle est trop vieille pour la passer en carrosserie et qu'il lui paie au moins la cote , mais que devient la facture exagérée ? S'il ne paie pas ca va finir comment ?

Tu peux dire à tes parents d'aller voir les services de la D.G.C.C.R.F, les directions départementales s'appellent selon la taille des départements Direction Départementale de la Protection des Populations (DDPP) ou DDCSPP où CS signifie cohésion sociale. Il y a des permanences consommateurs chaque semaine à des jours et heures fixes où il y a un agent spécialisé sur les litiges avec les garagistes. Sinon, tu peux appeler le 3939 (coût d'un appel local) et tu seras conseillé. Pour moi, je pense que cela se réglera au tribunal. Vu la valeur du véhicule, il faut s'adresser au juge de proximité (assez rapide et pas besoin d'un avocat).

http://vosdroits.service-public.fr/R20797.xhtml
http://vosdroits.service-public.fr/F2289.xhtml

si ils ont la mobilité avec une autre caisse : faut pas insister!
que le voleur garde la caisse, qu'il se mette la facture dans son c.. et que l'assurance file le montant de la bagnole à la cote à tes vieux point barre.
et puis renforcer la réputation de ce garage!
la paix! ça a un prix

Oui mais c'est compliqué elle est toujours assurée cette auto et je ne crois pas qu'il puisse lui laisser , il faudrait voir avec la préfecture et le service carte grise etc etc , je ne crois pas qu'il en est la force avec ma mère malade il doit déjà tout faire a la maison , elle a demandé une aide ménagère mais elle lui a été refusée , ca sert de cotiser toute sa vie , de payer des impots alors qu'ils ont 1000 euros / mois pour vivre ( 1000 pour les deux hein ! )
Pas de merde .

-- Edit du Jeu 10 Jan 2013 10:49 --




Je vais leur envoyer un mail explicatif . Ca coute rien .
Mais avant je vais appeler ce garage pourri et parler un peu au patron pour voir ou il en est et s'il trouve ca normal de coller une facture de 2416 euro a un vieux malade pour une auto de 22 ans .

de toute façon vous payez rien le garage a l obligation de conseil et pour une voiture de 800 euros mettre 2000 euros de facture surtout sans ordre de reparation il ira l expliquer au juge

écoutes... à mettre sur la rubrique perte!

Que ce c...ard garde la caisse qui a 22ans tant pis, il se refourre ces 2500€ dans le c.l, que tes vieux fassent le nécessaire auprès de l'asurance (tiens masofait? ils ont peut être l'assistance juridique?)

Ton père à son age à autre chose à f... que ça et toi aussi.

Ce garageot a maintenant une caisse qui l'encombre et dont il ne pourra RIEN faire : pas de papier, pas de certificat de session et donc.....

faire ça à qui que ce soit est une honte!

A++

Justement tu pourrais lui la vendre.....
Ce serait le truc à négocier : il s'assied sur la facture et garde la caisse en paiement et il l'ecrit, plutôt que tes vieux stressent en attendant le procès.
Pas la meilleure des solution, qui serait tu garde la caisse et il ose pas faire un procès, mais au moins c'est réglé.
Si cela ne les gène pas attend son assignation, et fait déja une lettre AR concernant l'état lamentable des réparations effectuées en plus de manière inutile et sans ordre, expliquant pourquoi tu veux pas payer.
Ne pas oublier d’évoquer la notion d'abus de faiblesse vu l'age de tes parents.

Mais c'est malheureusement courant d’après mon garagiste
Y en a un qui a essayé avec ma mère (réparations fantaisistes sans toucher au truc vraiment dangereux), qui m'a heureusement téléphoné avant de laisser la voiture....

fais intervenir l'assistance juridique habitation de tes parents pour mandater un expert. Tu parles d'un expert mais c'est celui de l'assurance du garage je suppose. Un expert indépendant appuiera ta demande auprès du juge car c'est la parole d'un professionnel de l'automobile, si tu as des photos de la voiture avant la réparation, c'est un plus. En outre, comme il a été dit, 2600€ de réparation pour une voiture qui en vaut 700, il faut le souligner. L'abus de faiblesse, pourquoi pas mais il faut apporter des preuves. le garagiste aurait dû appeler tes parents avant de faire les réparations même sans ordre de réparation. en tant que professionnel, il sait que la valeur de l'automobile est faible et engager 2600€ de réparations, c'est inconcevable. Fais lui de la pub aussi, les faits, rien que les faits !

Bon y'a du neuf mais rien de bon , j'ai appelé le voyou .
L'expert ( pour la grêle ) est passé hier , et surprise surprenante il a décidé de la faire refaire ! Pas le choix vu qu'elle une facture de 2400 euros aux fesses . Donc c'est la merde . Je lui ai dit que ce n'était pas bien de coller une telle facture pour une auto qui ne vaut plus rien . Il m'a répondu que mon père lui a dit de continuer suite aux premières réparations non concluantes , ce qui est faut , il ne lui a pas parlé d'une telle somme . ( faudra voir au moment de payer car il n'a pas a payer ces errements , voir la facture en bas ...) .
Un ancien mécano ira la chercher avec mon père et ils vont la regarder sous tout les angles , vaudrait mieux qu'elle soient nickel .
Ensuite je vais dire a mon père de lui faire 3 chèques ( perso les deux derniers seraient bloqués par ma banque mais lui ne le fera pas , sauf s'il y a un soucis de plus )

La facture :
Allumeur 775E HT
Module d'allumage 135E HT
Bloc de commande 908E HT
Port fournisseur 64.77 HT
MO 137.97 HT
Total ht 2020.74
TTC 2416.81 E
Donc comme je n'y connais rien mais que je me doute de ce qui c'est passé pouvez vous me confirmer que l'allumeur et le module ont été changés en premier pour rien et qu'il a ensuite changer le bloc ce qu'il aurait du faire dès le début .
Pour moi ce n'est pas possible que tous ca est flanché en même temps , donc il ne devrait pas tout facturer , non ?

non

voit mon premier post

de plus il a a te faire payer que l allumeur a lui de travailler correctement


faut porter plainte

Tu peux m'expliquer cette facture ?

La facture :
Allumeur 775E HT
Module d'allumage 135E HT
Bloc de commande 908E HT
Port fournisseur 64.77 HT
MO 137.97 HT
Total ht 2020.74
TTC 2416.81 E


plus d allumage donc sans chercher on change la piece la pus chere 775€ c est classique
puis comme ça marche pas on change encore sans faire de controle le module en esperant que c est ça

perdu

donc reste plus que le bloc de commande a 908€

le reste c est du classique

comme deja dis tu le met au tribunal il ne doit te faire payer que l allumeur et le port et la main d oeuvre qui vont avec
le reste il a qu a travailler correctement

il a pas fait preuve de professionnalisme et n a pas utilise sa fonction de conseil car 2416 euro pour une si veille voiture tu vas gagner ton proces haut la main

demande a récupérer les vielles pieces qui t appartiennent

sert toi de ton assistance juridique pour qu il mandate un expert pour faire analyser les pieces changer

si elles sont bonnes porte plainte pour excroquerie

fait une lettre a la direction des fraude du département

porte plainte pour abus de faiblesse

quand ce charlot passera plus de temps au tribunal pour s expliquer qu a travailler ça arrangera tout le monde

demande une indemnité pour le temps passer sans la voiture qui en plus a ete endommagé pendant qu il en avait la garde

mieux tu lui paye rien et tu attends le proces

-- Edit du Jeu 10 Jan 2013 21:19 --

de plus il est ou le bon de reparation signé (voir son obligation de conseil)

la réparation non concluante tu n as pas a la payer

s il est incompetant c est pas ton probleme

Je suis d'accord avec dédé83. Une chose très importante : un garagiste est un professionnel, il a donc une obligation de résultat . S'il est incompétent, tu ne vas pas payer plusieurs milliers d'euros en espérant qu'il trouvera la panne après avoir changé toutes les pièces de la voiture; il faut être logique ! regarde le lien ci-dessous, tu as même un modèle de lettre: http://www.ufc-aix.org/textes/Chroniques_La_Provence/UFC_Garagistes_reparations_mal_effectuees.pdf. Prends un expert par la multirisques habitation de tes parents et assigne le garagiste au tribunal. Tu n'as que 35€ de frais pour le tribunal, pas d'avocat obligatoire. Le garagiste mise sur le fait que tu n'iras pas au tribunal et c'est là que les gens font erreur en méconnaissant la loi, en se disant que cela va être long, cher, qu'il ne vont pas gagner...Au final, ton garagiste s'en sort et continue d'arnaquer des gens honnêtes. L'ordre de réparation n'est pas obligatoire et c'est au client de le demander, le professionnel ne te le proposera jamais d'office.

Ordre de réparation et devis

En principe, le contrat unissant le garagiste à son client est un contrat consensuel, c’est-à-dire qu’il n’est soumis à aucune forme déterminée et obligatoire pour sa validité : c’est pourquoi il a été jugé que l’établissement d’un devis descriptif n’est pas nécessaire à son existence .

Mais en l’absence d’ordre de réparation ou de devis écrit accepté, en cas de litige, se pose systématiquement un problème de preuve de l’accord du client sur la nature et le coût des travaux réalisés dont le réparateur demande le règlement.

Et il appartient à ce dernier, en application de l’article 1315 du Code civil qui édicte que celui qui réclame l’exécution d’une obligation doit la prouver, de rapporter la preuve que le client avait bien commandé ou accepté l’ensemble des travaux de remise en état réalisés pour obtenir leur paiement, même s’ils étaient indispensables pour parfaire la remise en état. De plus, en application de l’article 1341 du Code civil, si l’enjeu est supérieur à 1.500 Euros, une preuve écrite est indispensable et la seule facture établie par le réparateur est insuffisante . A défaut d’établir cette preuve, le réparateur ne pourra obtenir le paiement de ses prestations, alors même que son client s’en trouve enrichi.

La Cour de cassation est en effet très intransigeante et rappelle fréquemment que le réparateur ne peut réclamer paiement de travaux qui n’étaient pas prévus au devis et qui avaient été effectués sans l’accord préalable de son client. Cette jurisprudence est aujourd’hui bien établie .

dede83 à raison :

ce c...ard se la joue tranquille "votre père m'a donné l'accord...." c'est ça qu'y dit?

et ben qu'il te montre un devis signé de la main de ton père!

ton père lui à DIT ok go? peut importe c'est ça parole contre la sienne! et ben je t'apprends un truc de dingue! ton père lui à DIT NON! il a rien compris!

En l'absence de bon de travail, de commande, d'"ordre de réparation" comme y disent parfois à Renault... et ben il ne peut RIEN FAIRE! et ne dois RIEN FAIRE

Pour bien le faire ch.... laisse lui la caisse pour rire! et attends la facture....

non mais une caisse qui vaut rien faire 2500 euros de travaux pour faire raquer 2 vieux!

le tribunal d'instance va se marrer!

Oui mais c'est déjà pas facile pour nous , eux sont malades et vieux .
En fait ca c'est passé en 4 temps ;
Au début c'était pas grand chose , donc vite réparé pour pas cher , environ 350E . Donc avec accord de mon père .
Mais ca ne fonctionnait pas donc il a continué a chercher et a changer un autre truc , sans parler du prix cette fois . ( donc pas d'accord )
Puis toujours pas moyen de démarrer il a alors changer un autre truc et c'est là le hic , la pièce qu'il avait trouvé pour pas trop cher ( accord verbal de mon père ) n'était pas la bonne et il a commandé le bloc a 908E ht sans lui redemander .
A mon avis il a vu qu'elle était grêlée et il a pensez qu'elle allait finir a la casse sans qu'il soit payé , donc il a fait l'autruche .
Perso j'ai une assurance pour ce type d'embrouille vu que ca se généralise . 70E / an c'est pas cher pour être tranquille .

a minima, je ne vois pas pourquoi tu devrais payer les pièces qu'il a changé mais qui n'ont pas reglé le problème.

Pour résumer, ce que je te conseille et on est plusieurs à te le conseiller, c'est l'assigner au tribunal (juge de proximité). par ailleurs, fais appel à un expert qui dira d'où venait la panne, les pièces qui aurait dû être changées et celles qui n'auraient pas dû l'être. je vois mal comment tu pourrais être débouté. J'ai rien d'autre à te dire, tout a été dit.

J'ai contacté un expert qui dit qu'il ne sert a rien de faire une expertise .Si le véhicule marche .
Perso je ne veux pas que ca traine en longueur , j'espère qu'il va réussir a lui faire changer d'avis sur la facture en ne facturant que se qu'il y a a facturer mais pas plus , et s'il ne veut pas ca ira plus loin .

Dernier détail, et qui a son importance, le garagiste est TENU de te restituer les pièces qu'il a changé. Si il ne te restitue pas ces pièces, rien ne prouve qu'il les a remplacées.
De plus, tu n'as à payer que la pièce défectueuse cause de la panne et la MO y afférent. Tout le reste est à la charge du garagiste véreux. L'OT signé par le client est obligatoire, et un accord téléphonique n'a aucune valeur.