Les garagistes ont mauvaise réputation, c'est un fait. Mais parfois je me dit qu'ils le méritent bien !

Petite mésaventure avec un concessionnaire officiel.

Le soir du 31 décembre, le fils de mon amie téléphone. Il est en rade avec sa Classe A qui ne démarre pas.
Le lendemain j'examine la bête et je conclus que le démarreur est mort. Malheureusement sur ce modèle il faut descendre le moteur pour changer le démarreur. N'ayant ni le temps ni l'envie de faire cette réparation je cherche un garage qui peut s'en charger.
Je contacte 3 garages Mercedes (2 du réseau officiel et 1 indépendant) et le garage H*******E à G****S me propose la réparation à un prix correct (739€ TTC) et dans un délai rapide (moins d'une semaine).
Le mercredi 2 je lui apporte la voiture sur un plateau (impossible de la démarrer en la tractant puisque c'est une automatique). Arrivé sur place il me dit qu'il y aura 3 heures de main d'oeuvre supplémentaire parce que la voiture est équipée LPG. Je trouve que 3 heures supplémentaires c'est trop mais il me promet de ne compter que les heures réellement prestées.
Aujourd'hui à 11h30 il me téléphone pour dire que la voiture est finie et me demande quand je viens la rechercher. Nous convenons d'un rendez-vous vers 17h30.
A 17h30 je me présente au garage, il me montre le démarreur et les pièces remplacées et me montre la voiture. Au moment où je vais monter dedans pour la mettre en marche, il me dit "Elle démarre mais elle ne tourne pas, elle ne tient pas le ralenti". Je suis éberlué par ce qu'il me raconte puisque la voiture a toujours fonctionné parfaitement. Je teste et effectivement elle démarre et s'arrête aussitôt. Après plusieurs essais je vois qu'il faut pomper à l'accélérateur pour garder péniblement le moteur en route.
Je lui demande pourquoi il ne m'a rien dit quand il m'a téléphoné le matin et pourquoi il n'a pas cherché l'origine du problème. Là, cet abruti me répond carrément "Vous m'avez demandé de changer le démarreur, j'ai changé le démarreur". Après une discussion très houleuse, il finit par me dire qu'il pense que je lui ai amené une voiture en panne en toute connaissance de cause et que c'est une tentative de l'escroquer.
Dans la foulée, il a le culot de me proposer un rendez-vous pour faire un diagnostique.
Furieux j'ai décidé de ne pas lui laisser la voiture et de la ramener tant bien que mal. La voiture roule mais très mal (gros manque de puissance, pas de ralenti, pédale de frein très dure). Tout en faisant le trajet retour je réfléchis et je cherche les causes possibles. Je pense à une entrée d'air à l'admission et, comme l'assistance au freinage ne marche plus, je me dis que la première chose à vérifier c'est le tuyau de dépression du mastervac.
A peine rentré chez moi, je soulève le capot, je suis des yeux le tuyau du mastervac et je constate qu'il est déconnecté de la pipe d'admission. Une fois remis en place la voiture tourne comme une horloge.
J'ai immédiatement téléphoné au garagiste qui a osé prétendre qu'il n'avait pas touché à ce tuyau et qu'il n'avait commis aucune faute (au passage, j'aimerais qu'il m'explique comment il a pu descendre le moteur sans déconnecter ce tuyau).

Preuve que, même en payant 66,55€/heure, on est pas sûr d'avoir devant soi un mécano honnête et compétent !

Les garages, je m'en méfie comme de la peste depuis qu'une concession a conservé ma voiture 6 mois pour (ne pas) trouver une panne, changé 9 pièces ssoit-disant défectueuses, le tout facturé pour 3200 €.
Pour la petite histoire la panne dont souffrait ma voiture était une panne archi connue sur le modèle, qu'un forumeur m'a aidé à solutioner en 1 heure de discussion et 50 € de pièces.
Avant cette mésaventure, je faisais confiance au réseau offciel des marques et pensait, que le taux horaire élévé de la main d'oeuvre était compensé par une bonne connaissance des autos et la garantie de ne pas se faire arnaquer .....

J'ai malheureusement aussi de nombreux exemples similaires (avec de belles factures la plupart du temps sans que le problème initial ne soit réglé).
Le plus désagréable je trouve (plus encore que l'incompétence) est la mauvaise fois flagrante affichée dans la plupart des cas ...

Il arrive quand même qu'ils n'essaient pas de nier leur responsabilité : un ami a eu récemment sa roue qui s'est "échappée" en roulant suite à un remplacement de plaquettes/disques dans une concession de la marque (écrous de roue non serrés) ; la concession en question n'a pas fait de trop de difficultés pour reconnaître ses torts (il est vrai que la négligence a provoqué un accident ... heureusement sans qu'il y ait de blessés).

Frank, j'aimerais que le nom du garage soit maintenu public.

J'assume entièrement mes écrits et une plainte a été déposée aujourd'hui. Je peux, si tu le souhaites, tu faire parvenir un écrit dans lequel je t'exonère de toute responsabilité et j'assume l'entière responsabilité de mes déclarations.

Je donnerais volontiers par MP les coordonnées de ce garage aux personnes qui le souhaitent. Il s'agit d'un garage situé en province de Namur (quelques km au sud de Namur).

moi j ai pas ce genre de bleme

je fais tout tout seul

Non. Poste ton article avec le nom du garage sur ton site http://www.lpgonline.be/ si tu veux.

C'est prévu. Un article est en cours de rédaction et sera publié dans les prochaines heures.

je vois pas pourquoi il dit Garagiste malhonnête?

il faut dire voleur , c'est plus rapide!

maintenant K-Z il aime pas mercedes , comme renault !

On peu voir cela comme on peut voir un verre à moitié vide ou à moitié plein....

Ce gus était compétent puisqu'il a changé le démarreur HS en respectant le devis initial (je le présume, puisque K-Zimir ne parle pas d'une facture supérieure au devis initial). Il a même tenu parole en ne facturant pas 3 h de plus, GPL oblige.

Par contre, malhonnête, certainement, car en gros, il a proposé un diagnostic, pour probablement facturer une heure ou plus la "réparation" du problème, alors qu'il savait très certainement que le problème venait de cette durite.

Dernière supposition : K-Zimir a peut-être une bonne bouille de gogo, prêt à avaler les bobars du premier pro venu

hohoho papet tu exageres concernant K-Z moi je pense que le garagiste a voulut se faire des zeuros faciles

Dédé83 a raison, il faut tout faire tout seul !

Malheureusement avec ces de constructeurs qui s'évertuent à faire des autos où on ne peut plus mettre les mains sans des connaissances approfondies et un matériel de pro, ça devient dur dur !

Mon auto la plus récente est de 2001 et j'avoue que là (et même avant) je me sens un peu limité, pour l'instant je m'en sors mais un jour où l'autre je vais tomber sur une panne que je serai incapable de réparer.

Ça m'énerve d'autant plus que je n'ai pas l'intention d'acheter des autos récentes mais petit à petit ça avance quand même, et bien que je garde toujours quelques vieux bouzins à remettre en état en stock, au quotidien j'utilise des véhicules non "collection"

Et plus ça va, moins les petits garagistes de campagne, (ceux qui n'assassinaient pas en général), peuvent travailler, ou alors au prix d'investissements en formations et matériels qu'ils ne peuvent se permettre.

On est mal barrés !!!

A+

ben tu demanderas

je suis po trop mauvais

Merci dede, , le plus tard possible j'espère !

Bon en même temps, je ne veux prendre aucun parti-prix mais d'un côté, le mécano aurait pu trouver cette panne (qui n'en était pas vraiment une d'ailleurs) assez facilement même ne connaissant pas le GPL, et éviter de passer pour un gros naze, mais d'un autre côté K-Zimir, pourquoi n'as-tu pas ouvert le capot tout de suite et alors que tu étais encore au garage ?

Ca t'aurais non seulement évité tout ce pataques pour rien mais en plus, tu aurais mis une petite claclaque au mécano qui serait passé directement pour le gros tachon qu'il est...

Parce qu'en fait tout est là, c'est pas tellement que ce garagiste est un escroc, c'est surtout que c'est une truffe...

A suivi la mésaventure de Gazy - que j'ai séparée et qu'on retrouvera là: http://gpl.forumeurs.fr/garagiste-malhonnete-mesaventure-gazy-t4734.html

Kzimir, une petite lettre au service qualité Mercedes ou un truc du genre ?

Elle a été postée aujourd'hui.

Je vous tiens au courant de la réponse.

Ou un escrot .
Et oui c'était peut être bien voulu , pour qu'il revienne pour la seconde couche .
Regarde le mien qui a fait mon Rav4 , il a très bien pu le faire exprès pour se donner du boulot .
Et celui de mon père qui est coutumier du fait et qui te change la moitié de la voiture pour rien .

Un gros naze en fait : "oh elle marche pas bien !" et "on verra plus tard" et il n'a rien fait ensuite... zéro professionnalisme.

Bah on tourne en rond.
On peut le tourner dans n'importe quel sens, c'est une truffe.

Si c'était fait exprès, il a très mal joué son coup (et c'est pour ça que je ne comprends pas pourquoi notre cher K-Z ne s'en est pas donné à coeur-joie directement au garage), soit ça n'a pas été fait exprès et alors là, faut vraiment qu'il change de métier le gars