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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Mar 5 Juil 2016 09:15 
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pbh a écrit:
Pouvez-vous nous poster un exemple d'email resté sans réponse ?

Un simple message en anglais (traduction par Google vu que je ne parle pas anglais) avec la référence du réservoir (trouvée sur le site du vendeur) pour demander si il était en stock et quel était le délai de livraison.

Sur la plupart des site, le message est envoyé via un formulaire.

Je pense que le problème qui provoque l'absence de réponse, c'est que la plupart de ces "magasins" ne stockent presque rien et qu'ils commandent chez leur fournisseur une fois qu'un client a passé (et payé) une commande. Bref, comme 90% des webmarchands quel que soit le type de marchandises vendues. :(

Exemple de message envoyé lpg.auto.pl : Hello. I want to buy a cylindrical LPG tank 140L 450mm (complete set with frame, multivalve and multivalve housing). Do you have this tank in stock at your store? What is the delivery time to Belgium? Thank you.


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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Mar 5 Juil 2016 14:13 
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Maintenant, 140L n'est pas non plus une contenance assez courante pour être en stock.
Quelles sont les dimensions de ce que vous avez commandé ?
Et peut-être que ne pas demander le tarif dans la question peut freiner à obtenir une réponse - en plus du fait que google traduction sorte un résultat qui manque quelque peu de politesse.
Fredo a écrit:
- http://www.hlpropan.cz/ : n'existe plus
Pourtant le site fonctionne encore ! ???
Vous nous ferez un topo de votre expérience une fois le réservoir livré et installé svp ?

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Sam 9 Juil 2016 11:04 
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Fredo a écrit:
- http://www.lpgshop.co.uk/ : attend plusieurs jours avant de répondre aux e-mails. Très réactif une fois le contact établi. Stock assez généreux, prix très intéressants. J'ai commandé, j'espère avoir ma commande rapidement (ils disent 2-3 jours).

Commande passée lundi tard le soir (après 21h00), livraison jeudi en milieu de journée. Livraison par UPS.

Colis bien emballés, marchandises OK.

Petit couac à cause des connards de chez Paypal. Je n'ai pas de compte Paypal et je n'ai pas utilisé Paypal pour payer mais une carte Mastercard. Sans que je le sache, mon paiement a transité par Paypal et ces crétins ont bloqué la transaction parce que je n'ai pas une "adresse vérifiée" (forcément puisque d'une part je n'ai pas de comtpe Paypal et d'autre part sur internet je n'utilise que des cartes prépayées). Comme par hasard la solution proposée par Paypal est de créer un compte chez eux, ce que j'ai catégoriquement refusé. Finalement c'est le vendeur qui a débloqué la situation (j'ignore comment).

-- Edit du Sam 9 Juil 2016 11:59 --

pbh a écrit:
Fredo a écrit:
- http://www.hlpropan.cz/ : n'existe plus
Pourtant le site fonctionne encore ! ???

Oui aujourd'hui il fonctionne. Mais le 4 juillet dans la soirée le site était down.

-- Edit du Sam 9 Juil 2016 12:04 --

Fredo a écrit:
- http://www.lpg.auto.pl/en/ : ne répond jamais aux e-mails (j'en ai envoyé un par jour pendant une semaine)

Réponse finalement reçue avec plus d'une semaine de retard ...... mais le message reçu ne répond pas aux questions posées. :icon6.gif:

Vendeur à éviter.


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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 10:44 
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Bonjour.

Un avis au sujet du vendeur allemand "Fahrzeugteile Vogler" dit aussi "Fahrzeugteile Vogler LPG Autogas Shop" ?
site: http://www.fahrzeugteile-vogler.de/

Cette question parce que j'ai payé(Paypal) ma commande le 4/12, je reçoit le 5/12 un mail disant 'dispatched'(expédié) et depuis rien, pas non plus de réponse à mes 2 mails(11 et 15/12/2017) demandant des nouvelles de mon colis(plus de 100€).

Si tout ça est normal, ce serait la première fois que je verrais un colis mettre plus de 10 jours pour traverser l'allemagne(Land de Brandebourg) et la france sans que ce délai annonce un problème(colis non envoyé, ou perdu ou volé par un transporteur) :icon3.gif: .

Bref: quelqu'un connait cette boite et a une expérience a rapporter :icon4.gif:

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 14:18 
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Pas de N° de suivi communiqué ?
Pas de souci avec Paypal, pas reçu=remboursé, non ?

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 14:20 
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J'ai des expériences bizarres avec un vendeur allemand de pièces SAAB ces derniers temps. Je suis convaincu que le vendeur est sérieux, les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 ou 3 jours maxi. Cependant la fois dernière je n'avais rien au bout de 15 jours. Le vendeur a accepté au bout de 3 semaines de réexpédier la commande. J'ai reçu un colis une semaine plus tard que je pensais être ce second envoi... J'ai en fait reçu 2 mois plus tard un second colis...

Un ami a eu le même souci avec ce même vendeur, 1 mois pour recevoir le colis. Je soupçonne la poste allemande de divaguer complètement depuis 2017.

A contrario j'ai commandé des amortisseurs en Allemagne (incluant jambe de force, pas le petit colis et pas des plus légers), reçus en 2 jours...

J'ai l'impression qu'il y a un délire entre la poste allemande et française sur certaines catégories de colis en 2017. Je compte passer par des transporteurs avec assurance pour mes prochains achats du genre, surtout si je suis pressé de recevoir les pièces.

Je pense que ton expérience n'a rien à voir avec le vendeur.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 14:33 
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Comment savoir si c'est la poste allemande ou française qui pose problème ?
NB: Noël est dans 7 jours, c'est pas le bon moment pour faire travailler les transporteurs !

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 15:43 
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Aucun moyen de savoir car je n'avais pas de suivi sur ces colis (le délire, 10 € de FDP pour qqs bricoles mais pas moyen d'avoir un suivi). Le vendeur ne pouvait pas suivre ni savoir où ça en était.

Le vendeur avait passé la commande en expédié le lendemain de la commande et les dates des documents et affranchissements correspondaient (et c'était pas Noêl, c'était en Mars/Avril !)

Depuis je suis très frileux pour commander des bricoles en Allemagne et l'expérience de Chris risque de confirmer mon appréhension.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 15:59 
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pbh a écrit:
Pas de N° de suivi communiqué ?
Pas de souci avec Paypal, pas reçu=remboursé, non ?


Pas de no de suivi, ça, il y a d'autres qui le font, les colis arrivent quand même. Mais là il n'arrive pas et le vendeur ne réponds pas aux mails, ça commence à faire beaucoup.
Je sais, qu'en principe, avec Paypal, pas reçu = remboursé. Sauf que j'ai fait jouer cette 'garantie' il y a quelques trimestres avec un anglais, hé ben i lfaut quand même attendre le remboursement(étude du dossier, tout ça).
Mon souci principal est est de savoir si ça se passe toujours comme ça avec ce vendeur: j'ai besoin de ce que j'ai commandé, si ça ne dois pas arriver j'achète ailleurs, mais si j'achète ailleurs et que le colis arrive finalement...

-- Edit du 17 Déc 2017, 16:59 --

little_buddha a écrit:
J'ai des expériences bizarres avec un vendeur allemand de pièces SAAB ces derniers temps. Je suis convaincu que le vendeur est sérieux, les commandes sont traitées et expédiées dans les 2 ou 3 jours maxi. Cependant la fois dernière je n'avais rien au bout de 15 jours. Le vendeur a accepté au bout de 3 semaines de réexpédier la commande. J'ai reçu un colis une semaine plus tard que je pensais être ce second envoi... J'ai en fait reçu 2 mois plus tard un second colis...

Un ami a eu le même souci avec ce même vendeur, 1 mois pour recevoir le colis. Je soupçonne la poste allemande de divaguer complètement depuis 2017.

A contrario j'ai commandé des amortisseurs en Allemagne (incluant jambe de force, pas le petit colis et pas des plus légers), reçus en 2 jours...

J'ai l'impression qu'il y a un délire entre la poste allemande et française sur certaines catégories de colis en 2017. Je compte passer par des transporteurs avec assurance pour mes prochains achats du genre, surtout si je suis pressé de recevoir les pièces.

Je pense que ton expérience n'a rien à voir avec le vendeur.


Effectivement j'ai eu des soucis de colis qui n'arrivaient pas avec d'autres vendeurs allemands cette année, avec cette différence que les autres répondent aux mails et qu'avec le no de suivi j'ai pu avoir la "preuve" que le colis était bien envoyé et finalement savoir d'où venait le problème.
A chaque fois(3 fois) le problème venant de LaPoste: par exemple sur une étiquette parfaitement claire et lisible collée par le vendeur allemand(avec qui je travaille depuis des années: ils savent ce qu'ils font), une étiquette collée en travers par LaPoste "adresse incomplète bla bla"; une autre fois un colis envoyé dans un autre département(depuis le centre qui normalement me dessert ) et qui arrive en 10 jours(1 jour pour traverser l'allemagne et 9 pour traverser 5 départements français) avec une bande de scotch LaPoste "colis refermé blabla", avec le scotch du vendeur qui déborde d'un coté, où on voit bien qu'il a été coupé(cutter ou autre lame fine), je suppose qu'il avait subit une "inspection non-officielle" en centre de tri puis a été envoyer promener pour brouiller les pistes...

J'aurais bien choisis un autre transporteur que LaPoste si j'avais eu le choix, mais je ne l'ai pas eu. Et le mutisme du vendeur est assez étrange.


Merci à tous pour m'avoir répondu. Je conclu de tout ça, que, indépendamment du comportement du vendeur, il doit y avoir encore un problème de transport => si mercredi pas de réponse ou de livraison je lance un litige Papal et trouve des vendeurs ailleurs qu'en allemagne(quand même pas au prix français!).

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Dernière édition par ChrisAuSoleil le Dim 17 Déc 2017 16:04, édité 1 fois.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 16:02 
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salut
je viens de commander sur ce site des pieces
vendredi:commande
samedi: commande expediee
je vous dirai la suite la semaine prochaine du suivi du colis
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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 16:25 
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Que pensez-vous des commandes en Pologne: là aussi des problèmes de transport?
Précisément: quelqu'un connait-il ces sites de vente : http://projekt-tech.com et http://enerma.pl/en :icon4.gif:

-- Edit du 17 Déc 2017, 17:25 --

DID13 a écrit:
salut
je viens de commander sur ce site des pieces
vendredi:commande
samedi: commande expediee
je vous dirai la suite la semaine prochaine du suivi du colis
a+ didier


J'ai eu ça aussi: paiement lundi, message annonçant l'expédition du colis mardi.
Bonne chance à toi :icon8.gif:

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Dim 17 Déc 2017 18:34 
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Je serai curieux de voir comment débouche cette affaire avec fahrzeugteile car ils ont des pièces susceptibles de m'intéresser dans le futur. D'autres membres du forum commandent régulièrement chez eux sans problème, je suis curieux de voir leur gestion de litige par contre.

J'ai commandé des membranes, filtres, électrovannes chez divers polonais sur ebay, jamais eu aucun souci, les mecs sont sérieux, répondent rapidement le week-end... Il ne faut pas être trop pressé pour la réception, je crois n'avoir jamais rien reçu en moins d'une semaine - 10 jours, mais ça n'a jamais duré plus longtemps que ça non plus. Par contre il faut être sûr de la pièce qu'ils vendent et qu'on recherche, j'ai déjà eu un litige chez ccy pour une interface Prins et ça a été bien compliqué de lui expliquer que son interface ne pouvait pas marcher sur mon install (et j'ai dû trouver l'information par moi-même, lui était à la rue avec ses explications vaseuses, il n'a jamais reconnu que le descriptif de son produit était erroné, et il ne l'a jamais corrigé).

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Jeu 21 Déc 2017 14:22 
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Bonjour.

Des nouvelles de l'affaire avec "Fahrzeugteile Vogler".

Historique: matériel commandé et payé le 04/12/2017. J'ai reçu le 05/12/2017 un message du vendeur annonçant l'expédition de mon colis. Ne recevant pas le colis j'ai envoyé 2 mails sur l'adresse mail du site web du vendeur("info@fahrzeugteile-vogler.de") les 11/12 et 15/12/2017 pour demander où s'en était.
Le 19/12/2017 n'ayant reçu ni réponse ni colis(j'ai reçu un AR automatique pour le message du 15/12), j'ai ouvert un litige sur Paypal et envoyé un autre message au vendeur. Le 19 il m'a répondu par Paypal, et envoyé le no de suivi de mon colis.
Le site GLS montre que le colis a été pris en charge le 15/12 par le transporteur allemand, la livraison étant annoncée pour le 20/12.
Le 20/12: colis livré et conforme à la commande.

Conclusion: le vendeur n'a pas expédié le colis le jour annoncé et il a fallu passer par l'ouverture d'un litige Paypal pour qu'il réponde aux questions.
Je commanderai peut être encore là, mais uniquement pour du matériel dont je n'ai pas un besoin urgent.

A ma question "sur quelle boite mail(celle du site en ligne ou celle dévoilée par Paypal) faut-il envoyer les messages lors d'une éventuelle future commande, le vendeur a répondu celle du site et il a ajouté que la prochaine fois il donnera le no de suivi.
J'avais oublié: le vendeur s'exprime en anglais, heureusement qu'il est concis parce que coté anglais, ce n'est pas vraiment ça.

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Dernière édition par ChrisAuSoleil le Ven 22 Déc 2017 09:54, édité 1 fois.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Ven 22 Déc 2017 01:19 
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Dois-je vraiment rajouter ce site à la liste en première page ?
Vu votre expérience, sur quel type de pièces cela vaut-il le coup de prendre le risque d'acheter chez eux ?

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Ven 22 Déc 2017 09:58 
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Vu comment ça s'est passé, je vais faire encore une commande pour une petite somme pour des choses pas urgentes(filtres BP) et je le garderait ou le sortirait de ma liste au vu du résultat de cette commande(date d'expédition, suivi communiqué ou pas...).
Je fais ça entre Noël et jour de l'an(rhoo ce vicieux alors) et je rendrai compte du résultat ici.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Ven 22 Déc 2017 15:01 
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bonjour
comme je vous l avait dit dans un message precedent,je viens vous donne des nouvelles de ma commande
commande le 15/12
expedier le 16/12
mail envoye le 19/12 pour savoir le suivi :reponse commande expedier
hier mail pour savoir du suivi de ma commande:reponse aujourd hui, il m ont donne le reference du suivi par la poste
le colis se trouve a la poste de ma ville donc normalement demain je devrai l avoir
je vous dirai
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la poste vient de me livrer le colis, nickel,il faut une semaine

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Jeu 8 Fév 2018 11:00 
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pbh a écrit:
deux tu l'auraS ! :D
Dois-je vraiment rajouter ce site à la liste en première page ?
Vu votre expérience, sur quel type de pièces cela vaut-il le coup de prendre le risque d'acheter chez eux ?


Il est bien placé sur les pièces Prins, et il a à peu près tout dans sa boutique, chez d'autres il manque toujours un truc.

En tout cas je confirme que le relationnel n'est pas son fort. J'avais eu il y a longtemps une réponse rapide concernant un produit, mais là j'ai commandé le WE dernier et à part les emails automatiques de confirmation de commande je n'ai rien reçu. J'en suis au 3ème mail sans réponse...

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Jeu 8 Fév 2018 13:09 
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Finalement "Fahrzeugteile Vogler"." est honnéte sur le matériel, j'ai reçu tout ce qui a été payé, mais il a écrit des choses fausses: le colis n'avait pas été envoyé quand il l'a écrit.
C'est vrai qu'il est bien achalandé.

Il y en a un autre bien achalandé, qui communique et répond aux questions c'est Enerma http://enerma.pl/en/.
Il est super bien placé en prix, comme d'autres Polonais, mais lui affiche et communique en Anglais(à l'exception des messages automatiques), il y a même un chat pour aller au plus vite.
On peut payer en Zloty ou en €. Seul défaut: pour l'instant il ne permet pas de payer par Paypal, il faut faire un virement depuis sa banque. Je leur avait mailé à ce sujet, ils ont commencé par me donner le compte pour que je puisse payer par Paypal et finalement Paypal c'est uniquement pour les devis, et +5% facturé par Paypal à Enerma qui repercute la hausse.
J'ai fait une commande, pour l'instant, ça va, j'ai reçu un message me disant que le colis est parti, je raconterai la fin de l'histoire ici.

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Jeu 8 Fév 2018 17:32 
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Site ajouté en 1ere page - que mettriez-vous comme synthèse en quelques mots à propos de ce site ?

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 Sujet du message: Re: Liste de sites Internet vendant des pièces détachées GPL
MessagePosté: Jeu 8 Fév 2018 19:38 
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Enerma ou notre ami teuton?
Enerma ça sera aprés la livraison.
Pour l'autre je dirais "ne pas être pressé", "quand le paquet n'arrive pas ne réponds au mail qu'aprés ouverture d'une litige Paypal" (sur ce point il m'a écrit que la prochaine fois il donnerait un no de suivi).

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